PokerStars уже давно является, пожалуй, самой стабильной и дружественной к пользователю покерной платформой. Однако после полной интеграции новой версии программного обеспечения – PokerStars 7 – все больше людей жалуются на проблемы с соединением. Эти жалобы достигли своего апогея в теме на форуме 2+2, которая была открыта несколько дней назад.
Связан ли этот вопрос непосредственно с новой версией софта или с чем-то другим – к настоящему времени еще неизвестно. В любом случае, на форуме собралось много недовольных игроков, чтобы выразить свое раздражение и разочарование в связи со сложившейся ситуацией.
Первые жалобы стали появляться вечером 10 апреля, когда несколько пользователей сообщили, что просрочили время в крупных банках или беспомощно наблюдали за своим выбыванием из турниров. При контакте со службой поддержки большинство игроков получали один и тот же ответ, в котором указывалось, что PokerStars знает об этой проблеме и работает над скорейшим приведением системы в норму.
Спустя несколько часов Ли Джонс отчитался о решении этих вопросов, однако люди по-прежнему испытывали трудности с логином, регистрацией в турнирах и игрой. Тем не менее, это затронуло не всех, а один пользователь даже сообщил, что он вообще не может подключиться, в то время как его сосед по комнате играет без каких-либо проблем.
Через некоторое время ситуация все-таки улучшилась, т. к. вернулась возможность играть, но продолжали появляться посты о значительной задержке во времени за столами. Те, кто привык к игровому опыту высшего уровня, выражали неподдельное разочарование и шок из-за всех этих событий. В субботу Ли Джонс опубликовал в Твиттере очередное сообщение о том, что данная проблема, «по большей части», решена. Казалось, это хорошая новость.
Однако надежда теплилась недолго, поскольку вскоре игроки снова начали переживать серьезные трудности, а некоторые из них написали, что вообще не могут войти в систему. Все ждут объяснений от PokerStars, и нет фактов, которые бы указывали на то, что именно происходит. Задержка во времени – это плохо, и она причиняет значительный ущерб компании, поэтому нет сомнений в том, что администрация делает все возможное для нормализации ситуации.